Глоссарий: Как правильно описывать произошедший инцидент?

Статья о том, как описать произошедший инцидент так, чтобы не возникло недоразумений и все стороны его правильно оценили.

Произошедший инцидент — это событие, которое может повлечь за собой серьезные последствия для людей, имущества или окружающей среды. Как правило, описание произошедшего инцидента представляет собой отчёт, который содержит информацию о том, что произошло, где произошло, какие воздействия были и какие результаты получились.

Но как правильно описать произошедший инцидент, чтобы избежать недоразумений и споров? Существует несколько правил описания произошедшего инцидента, которые помогут вам представить информацию в понятном и объективном виде.

1. Начните с фактов

Описывая произошедший инцидент, начните с фактов. Укажите место, время, дату, степень ущерба и т.д. Избегайте субъективных оценок и комментариев, таких как «все было ужасно» или «ничего не работает».

2. Используйте корректные термины

Используйте термины, которые понятны всем участникам произошедшего инцидента. Избегайте использования аббревиатур и сленговых выражений, кроме случаев, когда вы уверены в том, что они являются стандартными терминами в вашей отрасли.

3. Добавьте контекст

Добавьте контекст, который поможет понять причины произошедшего инцидента. Например, укажите, были ли выполнены все меры предосторожности, нарушения каких правил или процедур привели к инциденту.

4. Объясните последствия

Опишите все последствия, которые возникли в результате произошедшего инцидента. Это поможет всем сторонам понять масштаб проблемы и выбрать наиболее эффективный путь ее решения.

5. Дайте рекомендации

После описания произошедшего инцидента, дайте рекомендации по тому, как можно предотвратить подобную ситуацию в будущем. Это очень важно, чтобы подобный инцидент не повторился.

Как видите, существует несколько правил, которые помогут вам правильно описать произошедший инцидент. Главное — сохранять объективность и точность, чтобы информация была понятна всем участникам. А это, в свою очередь, поможет выполнять действия по устранению проблемы более эффективно.