Как составить претензию на некачественный смартфон: шаг за шагом. admin, В статье рассказывается о том, как правильно составить претензию на некачественный смартфон. Описываются шаги, которые необходимо выполнить, чтобы претензия имела юридическую силу и помогла возвратить деньги или обменять товар. Статья: Сегодня смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни, и трудно представить себе наше существование без них. Но что делать, если купленный смартфон оказался некачественным и не отвечает заявленным характеристикам? В этом случае можно обратиться в магазин и составить претензию. Шаг 1. Проверьте гарантийный срок. Если ваш смартфон оказался некачественным, то в первую очередь проверьте гарантийный срок. Если он еще не истек, то вы можете обратиться к продавцу и потребовать обмена или ремонта. Шаг 2. Составьте претензию. Если гарантийный срок уже прошел, то следует составить претензию. В ней необходимо указать факты, обосновывающие некачественность смартфона, а также требования к продавцу (возврат денег, обмен на новый смартфон и т.д.). Претензия должна быть составлена на бумажном носителе или в электронном виде с квалифицированной электронной подписью. Шаг 3. Направьте претензию. Претензию необходимо направить по почте с уведомлением о вручении или вручить лично продавцу и взять подпись о получении. Шаг 4. Дождитесь ответа. Продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и дать на нее ответ. Если ответ не поступил или отказ был необоснованным, то можно обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Заключение. Если ваш смартфон оказался некачественным, не стоит отчаиваться. Вам необходимо выполнить несколько простых шагов, чтобы защитить свои права потребителя. Составление претензии — это один из важных этапов в процессе защиты своих прав. При этом необходимо знать свои права и требования, чтобы продавец не мог отказать в их удовлетворении. важное