Как составить претензию на некачественный диван

В статье рассказывается, как правильно составить претензию на некачественный диван. Описываются права потребителей и процедура обращения в магазин или производителя.

Статья:

Приобретение мебели – это ответственный шаг, ведь она должна быть удобной, качественной и функциональной. Но что делать, если вы купили диван, который оказался некачественным? Не стоит оставаться в такой ситуации без действий – вы имеете право на защиту своих прав как потребителя.

На что обратить внимание перед покупкой

Перед покупкой дивана надо внимательно изучить все параметры, чтобы избежать проблем в дальнейшем. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу и просить дополнительные фотографии. На что надо обратить внимание:

— размер и форма дивана;
— каркас и наполнитель;
— тип ткани и ее цвет;
— характеристики кресла (раскладное, мягкое, с отделкой);
— фурнитура и механизмы.

Если вы заметили какое-то несоответствие в магазине, немедленно сообщите об этом продавцу и оформите заявку на возврат товара.

Как составить претензию

Если вы уже приобрели диван, а заметили брак почти сразу (в течение 14 дней), оформите претензию в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Также вы можете обратиться за консультацией в Росспотребнадзор или в специализированную юридическую консультацию.

Претензия должна быть составлена на специальном бланке, который вам дадут в магазине. Обязательно должна быть указана следующая информация:

— название фирмы и ее адрес;
— наименование товара и дата его покупки;
— дата обнаружения дефекта и его описание;
— требования покупателя (возврат, ремонт, замена).

Претензия должна быть подписана, дата указана и иметь копию (на случай, если продавец заберет оригинал).

Что делать, если продавец отказывается устранять недостатки

Если продавец отказывается устранять недостатки или не соглашается на возврат товара, обращайтесь в Росспотребнадзор. Для этого необходимо подготовить набор документов, который включает в себя претензию, копии документов (паспорта, чека и других), свидетельства о качестве товара, медицинские заключения (если имеются).

В случае, если вы обратитесь за консультацией к юристу, необходимо составить заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар и возместить убытки.

Выводы

Каждый имеет право на качественный товар, и если он не соответствует заявленным параметрам, нужно действовать быстро и четко. Не стоит оставаться без денег и мебели – составляйте претензии, обращайтесь в Росспотребнадзор или к юристу и защищайте свои права как потребителя.